Kovid-19 pandemisinde ekonomi, maliye ve vergiyle alakalı şikâyetler %4 bin 518 oranında artarak, 90 bin oldu. Kamu Denetçiliği Kurumu’na (Ombudsmanlık) yapılan 90 bin şikâyetten 69 binini bankalar ve finans kuruluşlarıyla alakalı istekler meydana getirdi. KDK’nın hazırlamış olduğu 2020 yılı istatistiklerine göre, kamu kurumlarının Ombudsmanlığın kararlarını uygulama yüzdeleri de gün yüzüne çıktı. Buna göre; 2017’de kurumlar, verilen kararların %65’ini uygulamaya koyarken, söz konusu oran 2018 yılında %70, 2019 yılında %75, 2020’de de %76 oldu. Kamu kurumlarıyla alakalı istek ve şikâyetleri inceleyen Ombudsmanlığa 2020 yılında başvurularda yüzde 330’luk yükseliş kaydedildi. 2019 yılında 20 bin 968 şikayeti değerlendiren Ombudsmanlık, geçtiğimiz yıl 90 bin başvuruyu sonuca ulaştırdı.
72 BİNİ GEÇTİ
Kovid-19 dönemini de kapsayan 2020 senesi şikâyet müracaatlarında en fazla payı %80 oranında ekonomi, maliye ve vergi alanı oluşturdu. 2019 yılında tüm başvurular içerisinde bin 568 başvuruyla yüzde 7’lik payı oluşturan ekonomi, maliye ve vergi başlıklarındaki şikâyet/talep başvuruları, 72 bin 418’e yükseldi. Böylelikle ekonomi, maliye ve vergi başlıklarında şikayet oranlarında, bir önceki yıla göre değişim yüzde 4 bin 518’e çıktı.
Ekonomi, maliye ve vergi alanında, temel destek kredi talepleri ile ilgili olarak yapılan başvurular etkili oldu. Kurumlarında işçi statüsünde çalışanların İş Kanunu’ndan ve iş akdinden kaynaklanan haklarıyla alakalı şikayetlerde ise yüzde 200 yükseliş olması dikkat çekti. İdareler olarak KDK’ya gerçekleştirilen 90 bin şikayet başvurusunda %76’lık oran ile, banka ve finans kuruluşları dikkat çekti.
Bankalar ve finans kuruluşlarıyla alakalı 68 bin 720 kişi şikayet gerçekleştirdi. Gelen şikayet başvurularını değerlendirmeye alan KDK, dosyaların %75’i için tavsiye kararı alırken, sadece %1’i için ret kararına vardı.
